河南省学校物业服务规范的制定，对于提升全省学校后勤管理水平、保障师生教学科研生活秩序具有重要意义。河南城建学院后勤处（后勤管理服务）结合本校实际情况，对《河南省学校物业服务规范》（以下简称《规范》）提出以下修改意见和建议。
一、总体评价
《规范》框架完整、内容详实，涵盖了学校物业服务的多个方面，具有较强的指导性。但部分条款需进一步细化，增强可操作性，并充分考虑不同类型学校的差异化需求。
二、具体修改建议
1. 关于服务范围界定
建议明确区分基础性物业服务与选择性物业服务，允许学校根据自身规模和需求灵活调整。例如，针对城建类院校的实验室、实训基地等特殊场所，应增加专项物业服务要求。
2. 关于人员配置与培训
建议增加物业服务人员专业培训的频次和内容要求，特别是校园安全、应急处理、节能管理等方面的培训。对管理人员资质提出明确标准，确保服务质量。
3. 关于设施设备维护
建议细化各类设施设备的巡检周期和维护标准，如水电暖系统、消防设施、电梯等。特别是对老旧校区的设施维护，应给予更多的灵活性和支持性条款。
4. 关于环境卫生与绿化
建议明确校园垃圾分类的具体操作流程和考核标准，并增加绿化养护的等级划分，以适应不同季节和区域的需求。
5. 关于安全管理
建议强化物业服务企业在校园安全中的协同责任，明确应急预案的制定和演练要求。对出入管理、监控系统维护等提出更具体的要求。
6. 关于节能与环保
建议增加节能管理条款，鼓励物业服务企业采用节能技术和设备，建立能耗监测和报告制度，推动绿色校园建设。
7. 关于服务考核与评价
建议建立多元化的服务质量评价体系，定期开展师生满意度调查，并将考核结果与物业服务费用挂钩，形成激励约束机制。
8. 关于信息化建设
建议增加智慧物业相关内容，鼓励运用信息化手段提升服务效率，如报修平台、智能巡检等，并明确数据安全和隐私保护要求。
9. 关于应急管理
建议补充突发公共事件（如疫情、自然灾害等）下的物业服务应急响应规范，确保学校后勤保障的韧性和稳定性
。
10. 关于特色服务
建议结合学校类型和地域特点，增加特色物业服务指引，如城建类院校的实习实训场地管理、建筑节能管理等
。
三、实施建议
- 建议《规范》出台后，配套制定实施细则和操作手册，便于学校参照执行。
- 建议开展试点工作，选择不同层次、类型的学校先行先试，经验后逐步推广。
- 建议建立动态修订机制，根据实施反馈和行业发展及时调整完善。
四、
河南城建学院后勤处将积极配合《规范》的制定和实施工作，希望《规范》能够成为引领全省学校物业服务高质量发展的纲领性文件，为师生创造更加安全、舒适、便捷的校园环境。
河南城建学院后勤处（后勤管理服务）
2025年3月
